杭州:网购投诉同比增长75% 双十一狂欢后留下一地鸡毛

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2018-03-28

某种意义上,视频制作者已经成为经营者,快手和抖音则成为广告发布平台。那么,根据消费者权益保护法、广告法等法律法规,除了兜售假货的视频制作者需承担民事赔偿、行政处罚、刑事责任外,视频平台也不能置身事外。当其明知或应知某短视频含虚假广告而任其发布的,将与视频作者共同承担连带赔偿责任。  无论是为了防范法律风险,还是履行社会责任,这些短视频平台都不能让自己沦为监管空白地带,成为假冒伪劣产品的集散地。平台应严格落实主播实名制,以便事后追查兜售假货的始作俑者;利用图片分析、语义分析等技术筛查相关广告,着重监管有“前科”的视频制作者,封禁情节严重者;要求这些“网红主播”将有购买欲望的消费者引流到正规电商平台,而非进行私下交易。

杭州:网购投诉同比增长75% 双十一狂欢后留下一地鸡毛

  党的十九大明确提出到本世纪中叶把人民军队全面建成世界一流军队。一流的军队需要一流的军人,一流的军人需要全社会的关心、爱戴和支持。退役军人服务保障工作,事关国防建设和国家安全。广大退役军人在长期的军队建设中,英勇奋斗、无私奉献,付出巨大牺牲。

  女主外表热情,内心冷漠,由于平时太过无聊,所以显得有些喜欢恶搞,对于弱者一向没什么耐心。

  昨日下午,杭州市政府新闻办召开例行新闻发布会,邀请杭州市市场监管局、杭州市消保委通报杭州市2017年消费维权工作情况、2018年工作举措和3·15期间的活动安排,并发布了《2017年度杭州市3·15消费维权报告》白皮书。

  举报投诉量同比猛增  售后服务占比最高  钱报记者在《2017年度杭州市3·15消费维权报告》中看到,2017年全年,杭州市场监管举报投诉咨询平台共接受举报投诉咨询超过55万件,同比增长51%,为消费者挽回经济损失万元;全市消保委系统共受理消费者投诉超过4万件,投诉解决率为%,为消费者挽回经济损失万元。

  杭州市市场监管局全年共接受工商线投诉235457件,同比增长%。 其中商品投诉占总量的%,服务类投诉占%。

商品投诉居前五位的依次是:服装鞋帽%、家居用品%、家用电器%、通讯产品%、交通工具%。

  服务类投诉中位居前五的依次是:餐饮住宿%、居民服务%、制作保养修理%、销售服务%、互联网服务%。

其中,互联网服务增速较快,同比增长%,排名上升4位;销售服务同比负增长%,排名下降2位。

  投诉涉及的问题性质上,售后服务占比最高,占%,包括不履行国家强制三包、不按约履行送货或安装义务等。 此外还有虚假广告、以次充好、不正当竞争等。

  在杭州市消保委2017年消费投诉热点统计分析中,服装鞋帽类、日用商品类及食品类的投诉位居商品类投诉三甲,互联网服务投诉则在服务类投诉中一枝独秀。   最近五年  网购投诉大幅增长  在电子商务飞速发展的今天,网络购物消费投诉数量也大为增加。

2017年,杭州市场监管系统共接受网购举报投诉咨询共计241889件,同比增长%,其中投诉类增长%,举报类增长%。 其中引导进入平台自行处理绿色通道45686件,处理满意度达90%以上。   其中商品类投诉位居前五的分别是:服装鞋帽、家居用品、食品、家用电器、通讯产品。

服务类投诉位居前五的分别是餐饮住宿、旅游服务、销售服务、互联网服务和电信服务。 涉及的主要质量问题有标签标识不符合国标、掺杂掺假、三无产品、非法添加等。

不按时发货、不履行七天无理由退货、不履行三包义务等则占了售后服务投诉中的大头。   每年的双十一,都会引发一场全民网购狂欢,但之后的维权诉求看起来却有点不容乐观。

据统计,截至2017年底,杭州市场监管系统共收到全国各地针对双十一活动维权诉求6063件,比上年同期增长%。   据杭州市市场监管局统计,2013年至2017年这近五年来,网购诉求总量分别为19372件、28229件、67139件、137866件、241889件,一直呈大幅增长趋势,其中以2015年增幅为最大。

  杭州市消保委表示,值得注意的是,网购反映的主要问题除常见的虚假宣传、以次充好、隐瞒虚构经营地址等问题外,还存在三个较突出的问题  一是消费者在购物中留下姓名、电话、地址等隐私信息,信息泄露后导致财产损失;  二是假冒知名网站购物欺诈,消费者进入的貌似为管网认证的网上商城,在付款时却被跳转到山寨网站被骗,让人防不胜防;  三是网购支付系统安全隐忧,如在绑定银行卡环节,银行卡或微信被他人冒用;购买商品时被重复扣费;未经消费者同意扣除会员费、游戏装备费等。   3·15,百处服务点  为你就近维权  据悉,今年3·15期间,杭州市市场监管局、杭州市消保委还将开展一系列的宣传纪念活动。

3月15日当天,将设立100多个分布全市的消费咨询服务点,就近接待消费者举报投诉,并提供全方位消费维权咨询服务。 3月14日,杭州市消保委将组织消费者开放日活动,消费者可到消保委新址(婺江路319号蕙沣大厦14楼)进行消费投诉。

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一位小说的粉丝说:“如果由HBO或者NETFLIX来拍就好了。”而另一位粉丝回复他说:“别要求太多了,亚马逊能把《三体》拍出来就谢天谢地了。只求别遛粉。